台南市政府城市文化觀光導覽解說員訓練－樑兄的廟會角頭文化

台南市政府

城市文化觀光導覽解說員訓練

說明：

為配合行政院勞委會職訓局「觀光產業人才培訓振興計畫」，推展在地文化觀光，台南市政府文化觀光處特規劃「城市文化觀光導覽解說員」培訓計畫，希望透過系列課程，加強線上解說員專業知能，同時吸納有志進入文化觀光業職場人力，期深化在地旅遊服務內涵，進而推動城市文化觀光永續發展。

補助單位：行政院勞工委員會職業訓練局

主辦單位：台南市政府文化觀光處

承辦單位：台南市觀光協會

招訓對象及錄訓說明：

一、基礎班：以初學者為招訓對象。

Ø 高中職以上年滿18歲至65歲，男女不拘。

Ø 有熱忱意願長期持續參與城市解說之民眾。

Ø 歡迎持有導遊/領隊證照者踴躍報名參加。

Ø 基礎班結訓後必須能夠持續參加進階課程，並須簽訂40小時志工服務切結書，如不同意者，視同放棄。

二、進階班（須附證明文件）

Ø 台南市認證之導覽解說員、觀光經理人。

Ø 基礎班結業學員。

Ø 台南市文化觀光相關單位機構推薦。

Ø 凡參與過台南市相關文化觀光導覽解說課程者，請檢附研習時數或學員證等證

明文件。

計畫說明：

1. 報名參訓學員須繳交保證金新台幣1500元，符合本計畫規定者(上課時數達四分

之三及成績合格者)悉數退還。

2. 各班學員上課達總時數四分之三小時並受測成績及格者，由主辦單位頒發結業證書。

3. 基礎班學員於結訓後，並且完成40小時志工服務者，方可參加解說員認證考核，認證合格者將優先輔導接團解說工作，提供學習舞臺創造就業機會。

※認證相關辦法將另行公佈※。

4. 各班結訓儀式暫訂於5/31統一辦理，如有變動另行公告。

名額：基礎班一班40名；進階班四班共160名。

費用：1.學費免費(包含講義、教材費用；惟不包含戶外實習相關費用)

2.保證金1500元(上課時數達四分之三及成績合格者)悉數退還。

班別	時數	上課期間	上課期別時段		上課地點
基礎班	72	98.2.13~98.3.24	每週二、五 18:30~21:30 每週日9:00~12:00 13:30~16:30		台南市觀光協會台南市南門路46-9號
進階一班	100	98.2.23~98.4.22	每週一、三、五 18:30~21:30 週日 8:00~16:30		台南市政府(1樓訓練教室) 台南市永華路二段6號
進階二班	100	98.2.26~98.4.28	每週二、四、六 18:00~21:00 週日 8:00~16:30		國家台灣文學館(視聽教室) 台南市中正路1號
進階三班	100	98.3.2~98.4.13	每週一、四 9:00~12:00 13:00~16:00 周日8:00~16:30		台南市觀光協會台南市南門路46-9號
進階四班	100	98.3.27~98.5.31	每週二、五 18:30~21:30 每週日9:00~12:00 13:30~16:30		台南市觀光協會台南市南門路46-9號
課程內容大綱與時數
初級班				進階班
一般學科：12小時(占17 %) Ø 何謂導覽解說 Ø 如何成為一個稱職導覽解說員 Ø 共通核心職能~工作願景與工作倫理 Ø 市政建設願景專業學科：39小時時數(占54%) Ø 認識台南歷史沿革及地理位置 Ø 八大文化園區 Ø 台南小吃介紹 Ø 府城民間習俗及宗教信仰 Ø 媽祖、國姓爺術科：15小時(占21%) Ø 戶外實務課程評量：時數6小時(占8%) Ø 戶外角色扮演解說評核 Ø 筆試暨座談				台南市年度文化觀光政策：24小時(占24 %) Ø 台灣船(古代戎克船復原從現) Ø 德陽艦博物館 Ø 永續發展年政策概述 Ø 府城新景象陸客接待事宜課程：15小時時數(占15%) Ø 開放陸客來臺觀光政策說明 Ø 接待大陸旅客食宿應注意事項 Ø 接待陸客技巧與抱怨處理暨經驗分享 Ø 國際接待禮儀接待服務實務演練教學專業職能課程：37小時(占37%) Ø 安平港發展建設、府城新景象、行銷技巧、危機處理與急救常識、常用實用語言、廟口說書美食典故、導覽解說技巧等等戶外實習課程：時數24小時占24%